尊敬的智慧云码用户:
感谢你对智慧云码的支持,本次智慧轻站更新,全新上线“在线客服系统”,在线客服可同时设置多个客服,客服系统并可对用户进行分析,接入用户雷达,记录用户的“行为轨迹”和“浏览记录”,构建用户画象,赋能销售客服促成交!
在线客服功能,不仅对注册用户进行交谈还可以与游客进行交谈即时聊天、主动邀约,全面捕捉访问用户抓住商机。
功能如下:
1、话术管理,可预设话术,让客服可快速回复客户。
2、客服离线时可接收客户留言,跟进处理
3、客服在线即时聊天,注册会员用户、游客都可以发起聊天
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4、支持表情和图片发布、话术快捷发送
5、主动邀约,客服给客户发送消息时,主动弹出显示交谈信息
6、用户雷达,捕捉用户行为轨迹和浏览记录,赋能客服促成单
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7、客服离线或用户留言时,将在微信推送提醒消息给客服人员